法律与说明 · 现行版本
你留在云体育的这些信息，去了哪里
从注册账号到提交一份球队资料补全的工单，每一步都会留下少量信息。下面按来源、用途、保留时间和你能自己动手的部分逐条写清，方便你在注册前就把这些看过一遍。
哪些信息会被留存
按使用环节分成三组，来源和用途各不相同。
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账号信息
注册时使用的手机号码，以及你自己设置的昵称。登录密码经加密后写入数据库，任何人都无法还原成原文。
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工单信息
你反馈赔率数字显示异常、球队资料缺失或安装包打不开时，提交的文字、截图和留下的联系方式都会被记录，用于后续跟进到底。
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设备信息
客户端机型、Android 系统版本，以及你正在使用的版本号。云体育安卓正式版目前为 v9.4，这组信息主要用来定位闪退和页面加载缓慢的问题。
这些信息拿来做什么
- 账号服务
- 完成登录、找回密码，把你关注的联赛和球队同步到换机后的新设备上。
- 数据查询
- 记住你在球队页勾选的客场胜率筛选条件，下次打开时直接沿用，不必重新选一遍。
- 安全防护
- 识别异地登录和异常设备，阻止账号被他人拿去使用。
会留多久
不同用途设定不同时长，到点即删，不留副本。
- 账号信息 账号存续期间保留；注销申请通过后 30 天内清除。
- 工单记录 默认保留 24 个月，到期归档删除。
- 设备与登录日志 保留 180 天，用于排查闪退与异常登录。
你可以自己动手的部分
- 查询与更正 昵称、手机号码、关注的联赛列表，都可以在账号设置里直接改，改完立即生效。
- 删除数据 提交工单说明要删除的范围，我们处理完成后会在同一张工单里回复你。
- 注销账号 同样走工单提交，申请通过后 30 天内清除账号信息，期间你仍可登录撤回申请。
有疑问找谁
客服邮箱 email@sprint-yun-app.com.cn，响应时间为每日 9:00-22:00。涉及赛事数据、赔率显示或球队资料的问题，建议优先走站内工单，我们能直接看到你的账号与客户端版本，处理更快。
想了解站内数据可以怎么引用、更新延迟如何说明，可以查看使用说明。