深色底上由等宽数字与细刻度线排列成的赛场数据纹理

帮助与工单

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价格怎么算、赔率费用上哪看、资料能往前翻多久、安卓机装不上——把你手上这个问题对号入座。 云体育官网把高频疑问按场景归好,答得上的直接看,答不上的走工单,当天有人接。

客服响应
9:00-22:00
资料默认保留
24 个月
安卓正式版
v9.4

先挑一条路

三个渠道对应三类问题,选对了处理更快,来回更少。

工单

数据与赔率疑问

比分对不上、赔率面板没跟上、球员名录缺条目,走站内工单,客服时段内按先后顺序处理。

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合作与商务

数据服务商洽谈、赛季年鉴索取、长期合作意向,写清来意和需求范围即可发出。

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电话

急着确认的事

账号或查询被卡住、需要立刻沟通的场景拨号,通话时段与工单一致。

15024022637

常见疑问逐条答

点开看完整说明,再点一下收起,列表始终清爽。

01 价格与费用

三档版本分别含哪些功能?

标准版、进阶版、全年版三档,授权时长分别是 1 个月、6 个月与 12 个月。差异集中在数据刷新频率、资料库访问范围、导出与提醒能力这几项,逐项对照表在版本与价格页。

支付方式有哪些,能开发票吗?

下单走站内通道,支付完成后可在订单记录里申请开票,抬头与税号按你填写的内容开出。企业批量采购建议先发邮件说明数量与授权时长。

02 夺冠赔率费用在哪看

赔率费用在球队页的哪个位置?

进入任意一支球队的档案页,向下滚动到赔率面板,费用数字就贴在对应轮次那一行右侧。点该行可以展开当轮的赔率变化记录。

赔率数据多久同步一次?

赔率面板约每 30 秒同步一次,比分与轮次数据约每 8 秒刷新一次。遇到页面长时间没动静,先下拉刷新,再检查网络是否切到了弱信号环境。

03 球队资料记录周期

资料能往前翻多久?

球队资料使用记录默认保留 24 个月,覆盖历史比分、阵容调整与赔率面板变化。想在更长时间跨度里做对照,可以切换到赛季视图,按赛季阶段逐段回看。

赛季视图怎么切?

在球队页顶部的时间选择区点「赛季」,列表会按赛季分组重排,筛选条件保持不变。切回「轮次」即恢复按轮滚动查看。

04 下载与设备

安装包多大,系统要求是什么?

安卓正式版当前版本为 v9.4,安装包约 48MB,支持 Android 8.0 及以上机型。从 2016 赛季运营至今,累计迭代 14 个版本。

安装失败怎么排查?

先确认系统版本是否达标,再检查存储空间是否低于安装包大小的两倍。若提示来源受限,在系统设置里允许当前来源安装后再试一次。

05 多联赛切换与筛选

切换联赛后筛选条件还在吗?

保留。六个联赛体系之间横向滑动切换,主客场、时间区间、对手强度这三种筛选会跟着你走,不用重新设一遍。

客场胜率按什么刷新?

客场胜率按轮次刷新,每支球队在档案页展示近 20 轮的主客场成绩与替补贡献占比,可以横向比同一联赛里的多支球队。

06 客服时段与工单

客服什么时候在线?

每日 9:00-22:00 有人值守,赛事数据与赔率类问题请优先走站内工单,会排在处理队列的前面。

提交工单要写哪些信息?

把联赛名称、球队名称、出问题的轮次和当前版本号一起写上,再补一句你看到的现象。信息齐的工单通常一轮就能给出答复。

还是没接上话?

把问题写清楚,剩下的交给我们。上面这些答案解决不了的部分,直接找客服,别自己耗着。

客服邮箱
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